Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK), hasar bildirim süreçlerini merkezileştirmek amacıyla kurduğu Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) projesini başlatıyor. Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği sistem, 1 Eylül tarihi itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.
Trafik ve Kasko İşlemleri Tek Merkezde
Yeni uygulama ile sigortalılar, hasar durumunda şirketlerin farklı iletişim kanallarını aramak yerine başvurularını tek bir merkez üzerinden gerçekleştirebilecek. İlk etapta trafik ve kasko sigortalarını kapsayacak olan merkez, işlemlerin daha hızlı ve koordineli yürütülmesini hedefliyor. Bu sistem, trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmayı amaçlayan beş maddelik eylem planının son adımı olarak hayata geçirildi.
Şikayetler de Alo 193 Üzerinden İletilecek
Alo 193 hattı, sadece hasar ihbarlarını kabul etmekle kalmayıp aynı zamanda vatandaşların sigorta süreçlerinde karşılaştıkları yasa dışı yapı veya uygulamalara dair şikayetlerini de kabul edecek. SEDDK, bu hat üzerinden gelen geri bildirimlerle sektördeki olası istismarların önüne geçmeyi planlıyor. Sistemin devreye girmesiyle birlikte sigorta sektöründe hasar bildirim süreçlerinin daha sistematik bir yapıya kavuşması bekleniyor.